Atraso na entrega da camisa do Galo 2026 e falta de suporte ao cliente

Olá Gabriel, esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação com a demora e dificuldade de contato.
Informamos que o rastreamento do seu pedido foi atualizado hoje, e como o pedido se encontra com a transportadora, não é possível realizar o cancelamento enquanto o pedido estiver em posse da transportadora. Após a conclusão da entrega, caso ainda deseje, poderá solicitar a devolução do produto para prosseguirmos com o estorno.
A loja do galo agradece seu contato.

Na verdade vocês só atualizaram lá no site incluindo que está em trânsito, sendo que na verdade no site dos Correios está informando que está aguardando a postagem pelo remetente. O estranho é que toda compra que a entrega é pelo Correio chega no prazo certo, o site atualiza corretamente, mas só nesse caso está falando que a mercadoria ainda não foi postada. A minha dúvida é se a mercadoria foi postada realmente.