Não recebi o produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2026 às 17:29
ID: 239670901
Compra sem solução há mais de 17 dias Loja do Galo
No dia 03 de janeiro, realizei a compra de uma camisa na Loja do Galo. Desde então, enfrento um problema relacionado a esse pedido que até o momento não foi resolvido.
Já entrei em contato diversas vezes com o atendimento da loja e, em todas as ocasiões, recebo a mesma resposta padrão, informando que será aberto um novo chamado ou uma nova contestação. No entanto, nenhuma solução concreta é apresentada, e o problema apenas se arrasta.
Já se passaram quase 17 dias desde o primeiro contato e aproximadamente 30 dias desde a compra da camisa,o que considero um prazo totalmente inaceitável.
Solicito uma solução definitiva e imediata,com o envio correto e imediato do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 12:06
Olá Matheus, esperamos que esteja bem!
Verificamos no sistema e consta que seu pedido foi entregue, devido a isso, precisamos do retorno da transportadora, para entendermos o que aconteceu com a finalização da entrega do seu produto.
Solicitamos a gerencia da transportadora uma urgência no seu caso,assim que possuirmos o retorno, entraremos em contato.
A loja do Galo agradece seu contato!
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 17:35
Problema resolvido 1 dia após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10