Não recebimento de camisa do Atlético MG e contato não respondido
Resolvido
Betim - MG
27/01/2026 às 12:53
ID: 238960759
Comprei a camisa do Atlético mg coleção 2026 Nike. No dia 11/01/26 recebi um envelope da loja e o pedido foi registrado como entregue. Porém dentro desse envelope não tinha a camisa, dentro do envelope há um cartão de crédito no nome de uma pessoa que não conheço. Acredito que a etiqueta do envelope tenha sido trocada pelo entregador. O envelope foi jogado por cima do portão e não entregue em mãos. Desde então tento contato com o suporte da loja do galo por e-mail e não tenho respostas. Nunca respondem e-mail.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 07:47
Olá Ernani, esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas por todo esse transtorno causado na entrega do seu produto.
Conforme informado, acionamos a transportadora e solicitamos uma acareação para verificarmos o motivo do erro no momento da entrega.
Solicitamos prioridade no seu caso junto a transportadora, assim que tivermos o retorno, entraremos em contato novamente para prosseguirmos da melhor maneira.
A loja do Galo agardece seu contato!
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 12:22
Ainda não tive nenhuma resposta ! Continuo sem receber minha camisa! Aguardo ansiosamente.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 12:21
Não respondem e-mail no suporte, não respondem WhatsApp, ainda sem resposta. Total falta de respeito e consideração com cliente / torcedor !
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 12:22
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Falta de consideração com cliente. Nunca compre nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de site. Nunca respondem, nunca resolvem nada.
Réplica da empresa
04/03/2026 às 13:26
Olá Ernani!
Conforme acordado via contato telefônico, prosseguimos com o cancelamento e estorno do valor.
A loja do galo agradece seu contato!
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 16:15
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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