Solicitação de alteração de e-mail cadastrado na plataforma

Sr. José Eduardo!

Obrigado pelo contato. Entendemos a sua necessidade, porém infelizmente não é possível realizar a alteração direta do e-mail cadastrado em uma conta já existente, pois essa restrição existe em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo a segurança e a integridade dos seus dados.

Para te atender da melhor forma, você pode criar um novo cadastro utilizando o novo e-mail , tendo assim acesso completo à plataforma com o e-mail atualizado. Outra alternativa é acessar sua conta através do GaloID ou ainda realizar a vinculação pelo CPF, sem depender do e-mail anterior.

Caso precise consultar alguma informação do histórico vinculado ao e-mail antigo, nossa equipe pode realizar essa consulta para você, é só solicitar! E se desejar a remoção dos dados associados ao e-mail antigo, saiba que isso equivale à exclusão da conta, e caso queira prosseguir com isso, também podemos formalizar essa solicitação e dar o devido andamento com base na LGPD.

Estamos à disposição para te ajudar no que precisar nos nossos canais de atendimento!

Segunda a sexta-feira de 8h às 17h.
Whatsapp: (31) 2391-1013
E-mail: [email protected]