Troca Bermuda G para M
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/08/2026 às 08:13
ID: 255366097
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Loja do Galo.
Realizei uma compra e preciso solicitar a troca de uma bermuda. No entanto, estou enfrentando grande dificuldade para entrar em contato com a empresa. Já tentei diversas vezes pelos canais de atendimento disponibilizados, tanto por telefone quanto pelo WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno ou atendimento.
Essa falta de comunicação tem impedido o exercício do meu direito de solicitar a troca do produto dentro do prazo, causando transtornos e insegurança quanto à resolução da situação.
Solicito, com a máxima brevidade, um retorno da equipe responsável para que a troca da bermuda seja realizada, bem como a adoção de medidas para melhorar os canais de atendimento oferecidos aos consumidores.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:06
Sr Ben-Hur,
Agradecemos pelo contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Após análise do seu caso, identificamos que o processo de troca já foi iniciado. Para que possamos dar continuidade, precisamos que você realize a postagem do produto em uma agência dos Correios. Assim que recebermos o item, providenciaremos a troca imediatamente.
Caso tenha alguma dúvida sobre como proceder com a postagem, estamos à disposição nos nossos canais de atendimentos.
Aguardamos o envio do produto para seguirmos com a resolução do seu caso.
Equipe do Galo!