Loja do Inter

Reclamar dessa empresa

São José - SC

31/03/2026 às 08:59

ID: 244786839

Realizei a compra de uma camiseta na Loja do Inter no dia 22/02/2026, com previsão de entrega para o dia 27/02/2026. No entanto, após o prazo, fui informado pelo atendimento de que o produto havia sido extraviado, e que seria aberto um protocolo para reenvio.

Desde então, diversos protocolos já foram abertos, sem qualquer solução efetiva. O que tem ocorrido, na prática, é uma tentativa constante da empresa de cancelar a compra e realizar apenas o reembolso, em vez de cumprir com a entrega do produto adquirido.

Deixo claro que não tenho interesse no reembolso, pois quando realizei a compra, o produto estava em promoção, e atualmente o valor está mais que o dobro do preço pago. Ou seja, ao me oferecer apenas o reembolso, a empresa está, na prática, me obrigando a pagar mais caro pelo mesmo produto, o que é completamente inaceitável.

Essa conduta fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, que garante o cumprimento da oferta conforme anunciada. Não cabe à empresa decidir unilateralmente cancelar a compra quando não consegue cumprir sua própria logística, especialmente transferindo o prejuízo ao cliente.

Diante disso, exijo uma solução imediata com o envio do produto pelo valor originalmente pago, conforme a oferta no momento da compra. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento sério e definitivo.