Produto com tamanho errado e não recebido após solicitação de troca, com falhas no atendimento ao cliente.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/05/2026 às 11:47
ID: 248171453
Fiz uma compra na loja on line do inter e por vir com o tamanho errado solicitei uma troca. Após enviar o produto para a troca eles confirmaram o recebimento, porém em nenhum momento foi enviado o produto com o tamanho correto. Após inúmeras ligações e protocolos fui informado de que eles registraram o produto como enviado e entregue, o que não aconteceu. Impressionante a falta de preparo dos atendentes que em várias ligações informavam algo diferente quanto ao envio do produto. Preciso receber produto ou pelo menos o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:11
Olá, Rodrigo!
O produto está fora de contestação da entrega. Consta em nosso sistema que o produto foi entregue dia 25/02/2026 e você entrou em contato conosco dia 09/05/26.
O prazo é de até 30 dias após a entrega, para a solicitação de acareação do produto.
Por isso não será possível atender com o solicitado.
Atenciosamente,
Loja Inter
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 12:34
Loja retorna que não atendi o prazo comercial, quando no próprio app havia acompanhamento de entrega e o rastreamento não funcionou. Empresa não entregou a camiseta e não me comprovou a entrega. Independente do prazo é uma obrigação. Caso não, só quero receber meu produto. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e vou procurar outros órgãos legais, além de nunca mais comprar nessa loja. Também recomendarei a todos os amigos torcedores a não comprarem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1