Loja do iPhone

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Rio de Janeiro - RJ

26/05/2023 às 20:32

ID: 165389663

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Sábado dia 13 de Maio estava na loja cujo o cnpj é 22.*******.*******/*******02. Perguntei sobre a troca de bateria e me foram apresentadas 3 opções: original, certificada e premium. Sendo a indicada por eles a certificada. Instantes depois perguntei sobre a troca do aparelho por um mais novo. O valor avaliado seria uma média de ******* reais, sendo um iPhone XR 64gb.
Fiquei super interessada, mas logo após o pagamento da bateria fui informada que não há possibilidade de troca ao trocar qualquer peça, no caso era a bateria.
Esperei por duas horas e o aparelho voltou sem possibilidade de carga, desligando e perdendo carga rapidamente. Na mesma hora disse que precisava que fosse resolvido e a instrução era esperar 48 horas.
É assim foi feito.
Era como se o telefone estivesse com uma bateria inferior ou até pior.
Voltei lá para resolver amigavelmente, até tinha interesse em pegar novo aparelho, mas eles não quiseram e nem se interessaram em ouvir ou sequer resolver. Sendo que na hora da avaliação foi ofertado ******* reais e que não foi validado por ninguém na loja.
Total descaso com o cliente, falta de empatía. A gerente não resolveu nada é apenas repetia o protocolo como um disco furado.