Falta de retorno para troca de produtos
Respondida
Maringá - PR
16/01/2025 às 14:33
ID: 207426193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da loja no dia 7/12/******* e a mercadoria chegou pra mim no dia 28/12/*******. Porém as peças não serviram no meu filho e eu terei que fazer a troca por um tamanho maior, mas no site não tem campo de troca e eu enviei um e-mail para eles e foi respondido automaticamente e eu respondi como pediram e até agora não recebi um retorno. No site tem um WhatsApp de contato que não funciona e quando ligo no número também não funciona.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 21:10
Olá, tudo bem, Wesley?
A tabela de medidas foi disponibilizada no site justamente para ajudar a esclarecer dúvidas sobre os tamanhos.
No entanto, entendemos que podem ocorrer falhas, e estamos totalmente dispostos a ajudar a resolver a situação.
Se possível, pedimos que nos envie um novo e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma.