Pedido nao entregue
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
06/03/2019 às 19:39
ID: 43390743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu realizei uma compra no dia 10/02 e até hoje não recebi. Só me falam que no correios consta que foi entregue mas não foi. Dizem que pode estar com alguém, só que não é possível pq as encomendas vai direto para a adm, assim que chega, avisam. Disseram que iam abrir uma reclamação no correios mas ninguém me retorna! Esse pedido rs presente e até hoje não tive retorno.
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Resposta da empresa
08/03/2019 às 09:48
Bom dia Patrícia,
Conforme lhe relatamos através de mensagens, sua compra fora aprovada no dia 12/02 e postada no mesmo dia para você, para o endereço cadastrado, através do código de rastreamento *******.
Consta no rastreamento dos correios que sua mercadoria fora entregue no dia 15/02.
Posteriormente você entrou em contato conosco informando o não recebimento.
Imediatamente acionamos os correios, através da abertura de uma reclamação e também via nosso consultor de negócios naquela empresa.
Infelizmente os correios, não nos retornaram com o nome da pessoa que fez o recebimento até hoje.
Mas diante do compromisso que temos com o nosso cliente, conforme lhe falamos, esperaríamos o período de feriado passar e lhe enviaríamos outro produto, caso não tivéssemos uma resposta positiva.
Isto foi feito ontem, via AR, para que o problema não se repita.
Já lhe enviamos em seu email o novo código de rastreamento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Pedimos desculpas por esta situação.
Deus lhe abençoe.
Loja do Lucinho