Encomenda com destinatário diferente
Em réplica
Botucatu - SP
14/08/2024 às 19:11
ID: 195231911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um Mascote das Olimpiadas ******* na loja do Mascote, pedido *******, quando foram tentar realizar a entrega, veio com outro nome de destinatário. Tento em vista que era um presente e eu não estava em casa, foi devolvida a encomenda, pois, ninguem conhecia o destinatário.
Quando fui tentar retirar na agencia dos correios, não foi possivel , pois somente o destinatário ou com uma autorização do mesmo.
Entrei em contato por varias vezes com a loja, mas eles não se interessam muito em resolver o problema. Toda a resposta era a mesma, a sua encomenda está no correio para retirada.
Fiz várias tentativas no correio, mas também não obtive exito. Somente alegam se não for em nome do destinatário vai ser devolvido ao remetente.
Foi um erro grosseiro da loja em trocar o nome do destinatário, mas mesmo assim não resolvem.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 13:31
Senhor Nilson, como já informado anteriormente, encaminhamos para o seu endereço e em seu nome, verificamos novamente a etiqueta e de fato constatamos que o envio foi feito correto, conforme comprovante enviado por email, estamos aguardando ou o senhor conseguir retirar ou o retorno do produto, caso o senhor não consiga fazer a retirada do produto, e o mesmo seja devolvido pelos correios para a nossa empresa, encaminhamos outro produto novamente, para o seu endereço.
Atenciosamente,
Loja do Mascote
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 08:41
Eu não sei o que aconteceu, mas o fato é que o destinatário está em outro nome, por isso que não consigo retirar a encomenda...Já fui na agencia tentar retirar, mas a encomenda está em nome de uma mulher.
Ligue para a agencia e certifiquem dessa informação.
Agencia João Negrão *******, Curitiba.
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 18:58
Esyou aguardando a resolução do problema.
Réplica da empresa
19/08/2024 às 19:31
Senhor Nilson,
Por gentileza verificar as informações passadas por nossa equipe por email, caso tenha mais alguma duvida nos comunique pelo email: *******, para agilizar suas solicitações.