PRODUTO NÃO ENTREGUE - PEDIDO N*************
Resolvido
Jundiaí - SP
18/09/2024 às 10:53
ID: 197669853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInformo a aquisição, em 27/07/*******, do produto Mascotes das Olimpíadas ******* Miniaturas, mediante pagamento do valor de R$*******,90 via PIX.
Saliento, também, múltiplas informações constantes no site da empresa, inclusive alterações dos Códigos de Rastreios.
Entretanto, o produto não foi entregue.
Restaram infrutíferas tentativas para recebimento da mercadoria, vez que já constou objeto não entregue por cliente desconhecido no local e atualmente consta produto em transporte, na forma dos documentos anexos.
Consigno, ainda, que diversas mercadorias já foram entregues no endereço cadastrado, sem qualquer problema por multiplas empresas.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 10:41
Sra. Thalita!
Conforme informado no email encaminhado a senhora, seu produto foi devolvido para nós pelo sistemas de correios sem nenhuma informação do porque o produto não foi entregue, tendo em vista que o endereço estava correto, em um outro, email foi informado que assim que o produto chegasse para nos iriamos reenviar, como de fato aconteceu, reencaminhamos o seu produto como informado em um terceiro email encaminhado a senhora onde informo tambem o codigo de rastreio, estamos acompanhando atentamente a entrega, e que até o momento consta esta normal o rastreamento *******, consta que o pedido esta seguindo a caminho de sua casa e com normalidade, peço que caso tenha mais alguma duvida nos informe por email, pois sempre estamos prontos a responder qualquer duvida.
Email: *******
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 11:07
Consigno site com informações divergentes quanto a entrega de produtos e necessidade de adequação para atendimento celere e eficiente aos consumidores, diante de erros com possibilidade de esclarecimentos, posto que a ausencia de orientações gerou transtornos e dedicação de tempo. Saliento, mais, equivoco simples em etiqueta do destinatário da mercadoria, acarretou atraso de mais de 60 dias para esclarecimentos e solução de problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7