Atraso na entrega. Produto vem da China

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou com a entrega do seu pedido. Sentimos muito pelo atraso e pelo inconveniente causado.

Queremos esclarecer que, conforme informado em vários locais do nosso site, a maior parte dos nossos produtos é enviada do exterior. Essa informação está disponível na página de cada produto, bem como na página de prazo de entrega. Realizamos centenas de importações e já efetuamos o pagamento das taxas pré-envio, então não há necessidade de qualquer intervenção com os correios. O pacote já chega com a taxa paga na alfândega, e os correios apenas liberam a entrega.

Lamentamos que tenha sentido má vontade em nossas respostas via WhatsApp. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento possível, e essa situação específica foi uma fatalidade com o seu pedido. Para ilustrar, temos casos de entregas em São Paulo que foram realizadas em apenas 4 dias, como pode ser visto no *******, e em cerca de 7 dias nos códigos ******* e *******.

Jamais houve risco de o produto não chegar. Temos 4 anos de experiência no mercado e milhares de clientes satisfeitos, com boas avaliações em sites como RA Trust Vox e Reclame Aqui. Porém, entendemos que sua experiência não foi satisfatória, e lamentamos profundamente por isso.

Estamos à disposição para fazer o que for necessário para melhorar sua opinião sobre sua compra. Se houver algo que possamos fazer para ajudar, por favor, nos avise.

Atenciosamente,
Equipe Loja do Militar