Pedido não entregue.

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno causado. Durante a época de Natal e fim de ano, é comum ocorrer um aumento no volume de entregas, o que pode ocorrer atrasos. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência.

Quanto à comunicação, estamos atualizando nossos canais de atendimento, por isso, o WhatsApp encontra-se temporariamente inativo. No entanto, disponibilizamos dois meios oficiais de contato: através do botão Fale Conosco em nosso site ou pelo e-mail: *******. Não encontramos nenhum e-mail seu em nossa caixa de entrada.

Referente ao atraso na entrega do seu ******* é muito fora do comum este longo para para liberação da encomenda, mas já realizamos uma reclamação nos Correios para agilizar a liberação e a entrega do seu produto. Entendemos a sua preocupação e estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível.

A maioria dos nossos produtos é enviada diretamente da fábrica no exterior, essa informação consta nas páginas dos produtos e na página Prazo de Entrega, reconhecemos que os atrasos fogem ao nosso controle, mas normalmente conseguimos entregar dentro do prazo. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, e por isso, pedimos desculpas novamente pelo atraso na entrega e pela demora no retorno.

Saiba que estamos empenhados em resolver essa situação e asseguramos que seu pedido será entregue em breve. Estamos à disposição para fornecer quaisquer outras informações ou esclarecimentos adicionais que você possa necessitar. Agradecemos pela compreensão.

A informação de que os produtos são enviados do exterior não estão tão visíveis na pagina de compras. Eu mesmo fui surpreendido com o fato do produto estar tramitando em território estrangeiro até chegar aqui no Brasil. Agradeço o retorno que me foi dado por este meio de comunicação e peço que agilizem o atendimento via WhatsApp, pois a concorrência ganha justamente no atendimento dinâmico com o cliente que vai além do ato da compra em si. Por fim, só pra fins de registro, informo que meu produto ainda não chegou. Obg.