Se negaram a trocar meu produto sem justificativa.

Question

Comprei um cabo de carregador da apple, original e inclusive informei a vendedora que estava realizando aquela compra, para me sentir tranquila com a qualidade do produto e segura caso precisasse de fazer uma troca, a mesma foi super educada, listou as vantagens de estar comprando o produto e que os estabelecimento trocaria o produto caso apresentasse defeito, mediante a apresentação da nota fiscal, tranquilamente!
O que eles não contavam, antes de fazer mil promessas no momento da venda, é que realmente o produto fosse apresentar defeito.
Pois bem, 1 mês após a compra, o cabo parou de funcionar, aparentemente em perfeito estado.
Fui até a loja, levei a nota fiscal, após a analise "técnica" do cabo (os funcionários levam o produto para longe do cliente) o atendente me informou que não fariam a troca, pois o cabo estava danificado, então pedi para que o atendente me mostrasse onde estava a danificação e o mesmo não foi capaz de mostrar.
Pegou outro cabo igual, comparou e não conseguiu me mostrar diferenças entre os mesmos.
Por ultimo, pedi então que o técnico que avaliou o produto pudesse me mostrar onde estava essa danificação relatada. O atendente se negou a chama-lo e disse que eu não poderia falar com ele, sem justificativa.