Atraso na entrega e falta de reembolso após compra em leilão

Question

Fiz uma compra com essa empresa no modo leilão, a compra foi feita em Julho e até agora sem aparelho e sem reembolso. Me pediram prazo de 40 dias e não foi resolvido, já são 4 meses de espera e sem nenhuma solução, só com respostas para aguardar e aguardar.