Atraso na entrega e má qualidade de impressão de material promocional com QR Code não funcional
Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2026 às 09:41
ID: 251725239
Entrei em contato com eles, por uma busca no Google, entrei no site contatei eles, ótimo atendimento, super solicitos, até o momento de entregar o material.
Foi me oferecido um prazo de entrega, perguntei se realmente seria entregue nessa data, pois iria entregar os displays juntos com os pedidos de compra, para aproveitar o mesmo frete, me confirmaram.
Entregaram com 10 dias de atraso, mandava mensagem pela manhã me respondiam muito tempo depois, pelo Whats até q liguei lá.
Quando recebi o material, não gostei muito da qualidade de impressão. por conta da demora na entrega meu prazo já havia estourado, porém, quando testei o QRCode não funcionava por conta da baixa qualidade do impresso.
Entendo que por demanda de produção até mesmo entendo se é dessa maneira que eles trabalham, esta td bem a impressão ter uma resolução diferente, mas, custava me informar no momento que foi impresso que o QRCode não teria leitura? evitaria eu ter q fazer uma gambiarra (colar uma etiqueta no Display para cobrir o QRCode).
Reclamei, sobre o problema, depois de muito insistir, disseram q irão fazer um teste de impressão para ver se o QRCode não funciona mesmo, Já testei o QRCode nos impressos q recebi.
Me arrependi de ter feito negócio com eles.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:44
Olá, tudo bem?
Antes de mais nada, quero pedir desculpas pela demora no retorno e pela dificuldade que você encontrou para falar conosco. Entendo completamente a sua preocupação, principalmente por se tratar de um pedido dentro do seu cronograma, compromisso de entrega para o seu cliente.
Lamento sinceramente pelos transtornos e pela insegurança que essa situação possa ter causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos verificando o seu caso com atenção e entraremos em contato o mais breve possível para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução para resolver essa situação.
Agradeço pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir esse ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Conte conosco!
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 07:26
Disseram q dariam alguma resposta ao atendimento mas até agora nada.