Atraso na entrega de produto comprado na Loja do Prazer
Respondida
Goiânia - GO
17/12/2025 às 22:07
ID: 235160913
comprei um produto no site loja do prazer onde o prazo de entrega seria de 1 dia útil já se passaram 3 dias e ainda não recebi o mesmo, não consigo retirar no correio e eles não me passam nenhuma informação. O número do pedido é *****
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 07:20
Oi Vitória,
Você está correta. O prazo informado não foi cumprido e isso não deveria ter acontecido.
Identificamos que houve atraso na entrega e, além disso, falhamos na comunicação, o que agravou a situação. Assumimos essa falha.
Já estamos tentando contato direto para entender qual solução você prefere: estorno integral ou outra alternativa que seja melhor para você.
Nosso compromisso é resolver de forma definitiva, não apenas responder publicamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para resolver com prioridade máxima.
Equipe Loja do Prazer