Produto com defeito, devido e não recebi outro, nem devolução do valor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2022 às 14:00
ID: 144321041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há 2 meses pelo menos tentando resolver a pendência com a loja, gravei um vídeo c o defeito do produto que foi p análise por 2 vezes. Eles não me devolveram o valor nem enviaram outro produto.
A loja nunca dá a solução! Estou sem retorno e sem solução para o problema.
Descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 15:05
Olá Suelen,
havíamos sugerido o envio de um novo produto, mas você o recusou, alegando que não funcionava da maneira que desejava. Aguardávamos um parecer seu conforme instruções enviadas pelo e-mail.
Estamos efetuando o estorno então, conforme sua solicitação agora.
Formalizaremos tudo por email.
Réplica do consumidor
30/06/2022 às 16:35
Boa tarde! Não recebi a formalização por e-mail, nenhum tipo de tentativa de contato pelo whats e o estorno q foi mencionado acima não foi feito também.
Continuo aguardando resolução do problema.
Consideração final do consumidor
30/06/2022 às 17:19
Poderia ter sido resolvido antes, a empresa preferiu dormir no caso e entender até q a medida fosse tomada. Achei mta falta de interesse p resolver o problema por parte da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7