Produto rasgou em poucos dias de uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2023 às 22:50
ID: 179303393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 18/12/******* que chegou no dia 21/12/******* e em menos de uma semana o produto simplesmente rasgou. Entrei em contato com a empresa que respondeu o seguinte:
"Poxa que pena. Você usou algum lubrificante? Se sim, qual a base do lubrificante?
Estou sempre à disposição. Qualquer coisa é só chamar."
Como assim "Poxa que pena?".
Quer dizer que pago por um produto que dura uma semana e ao reclamar a empresa responde assim?
Não pretendo comprar mais nada desta empresa e nem recomendo a ninguém comprar com esta empresa.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 09:29
Olá Sergio,
nosso questionamento foi apenas para tentarmos entender o que havia acontecido, e não quer a troca seria recusada.
Primeiramente entramos em contato por conta de sua avaliação no produto, e não por conta de um contato seu solicitando a troca.
Em nossa loja a satisfação de nossos clientes está acima de tudo, portanto indagamos para entender o motivo do problema e evitar na substituição que voltasse a acontecer.
Entramos em contato por e-mail e via whatsapp para orientarmos com a troca do produto.
Att,
Loja do Prazer
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 19:29
Somente após ser feita esta reclamação que a empresa se propôs a resolver o problema. Lamentável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1