NÃO COMPREM NA LOJA DO PROFISSIONAL, DE PROFISSIONAL ELES NÃO TEM NADA É APENAS UMA SÁTIRA RINDO DA NOSSA CARA, ESSES [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Não resolvido
Jaú - SP
06/02/2026 às 15:47
ID: 239996385
FIZ UMA COMPRA COM A LOJA SENDO MINHA PRIMEIRA COMPRA E ESTOU TOTALMENTE INSATISFEITO COM A DESFEITA E O DESLEIXO DA EMPRESA PELO QUAL ENTREI EM CONTATO NUMA BOA TENTANDO RESOLVER MEU PROBLEMA COM A TRANSPORTADORA, MAS É FRUSTRANTE A LOJA DO PROFISSIONAL SÓ TEM INCOMPETENTES, ME FORAM TRANSFERIDOS PARA 2 DEPARTAMENTOS OU SEJA A HISTÓRIA CONTATADA DUAS VEZES E A INCOMPETENTE DA SEGUNDA ATENDENTE QUERIA ME TRANSFERIR PARA UMA TERCEIRA ATENDENTE PARA CONTAR TUDO DINOVO.. CONCLUSÃO ELES TENTAM TE CANSAR PARA NÃO RESOLVER SEU PROBLEMA E VC DESISTIR DA SOLUÇÃO E PERDER SEU DINHEIRO. SÃO IGUAIS DEPARTAMENTOS PUBLICOS UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA. NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA LOJA DO PROFISSIONAL, DE PROFISSIONAL ELES NÃO TEM NADA, É APENAS UMA SÁTIRA PRA RIR DA CARA DO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:51
Prezado Alexandre,
Sua compra foi realizada no dia 01/02 com previsão de entrega até 06/02. Em 06/02 houve uma tentativa de entrega que não foi concluída, pois a transportadora informou inconsistência no endereço cadastrado.
Nessas situações a transportadora entra em contato conosco solicitando orientações, o que ocorreu no próprio dia 06/02. Paralelamente recebemos seu contato demonstrando impaciência em relação ao ocorrido, porém nossa equipe estava atuando junto à transportadora para a regularização da entrega. Após orientações uma nova tentativa foi realizada em 07/02, sendo concluída com sucesso.
Ressaltamos que o comprometimento da Loja do Profissional com seus clientes é um dos pilares centrais da nossa atuação, o que se reflete no alto índice de satisfação registrado em nos canais públicos de avaliação. Esse compromisso também se estende à nossa estrutura organizacional, na qual cada colaborador atua com atenção, responsabilidade e eficiência, garantindo um atendimento de qualidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Loja do Profissional
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 15:52
Demonstrando impaciência sim ao anti- profissionalismo de vcs, onde nos canais autorizados por vcs no whatssapp ninguém responde e quando liga nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa vc tem que repetir o mesmo problema pro atendente 1, 2 , 3 , 4 , 5.... PARECE EMPRESA PÚBLICA ONDE TEM QUE TER BASTANTE FUNCIONÁRIO PRA CABIDE DE EMPREGO. ONDE O SISTEMA NÃO FUNCIONA E A EMPRESA É INSTRUIDA POR INCOMPETENTES!
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 15:52
Demonstrando impaciência sim ao anti- profissionalismo de vcs, onde nos canais autorizados por vcs no whatssapp ninguém responde e quando liga nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa vc tem que repetir o mesmo problema pro atendente 1, 2 , 3 , 4 , 5.... PARECE EMPRESA PÚBLICA ONDE TEM QUE TER BASTANTE FUNCIONÁRIO PRA CABIDE DE EMPREGO. ONDE O SISTEMA NÃO FUNCIONA E A EMPRESA É INSTRUIDA POR INCOMPETENTES!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2026 às 16:57
Caro Alexandre,
Seu primeiro contato foi realizado com o departamento comercial, que não possui acesso a esse tipo de resolução. Por esse motivo você foi direcionado ao SAC e posteriormente, ao setor de expedição, responsável por tratar questões relacionadas às entregas.
A Loja do Profissional é uma empresa estruturada, com departamentos específicos e profissionais capacitados para cada etapa do atendimento. Essa organização é justamente o que garante a qualidade dos nossos serviços.
Em relação ao atendimento via WhatsApp ele é realizado por ordem de chegada com prazo médio de resposta inferior a 2 horas, considerado adequado para esse canal. Em casos urgentes orientamos que o contato seja feito por telefone, onde o atendimento é imediato e exclusivo. Diariamente atendemos centenas de clientes com solicitações simultâneas e ainda assim prezamos por eficiência e agilidade.
Ressaltamos que sua demanda foi solucionada em menos de 24 horas, o que consideramos um excelente prazo especialmente tratando-se de transporte realizado por terceiros.
Caso ainda exista algum ponto que não tenha ficado claro, permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Profissional