Estou insatisfeita com o produto
Em réplica
Monte Carmelo - MG
18/04/2014 às 10:23
ID: 8585384
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular Smartphone IV com tela 4.2" e Android 4.0 pela loja do ratinho no dia 17/02/******* e ele chegou dia 28/02/******* o número do ******* e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com o produto. Comprei em 10 vezes no cartão de crédito e já paguei uma, preciso de ajuda. Não veio nota fiscal, sem manual, a bateria descarrega toda hora, o touchscreee não funciona e o celular está bloqueado. Comprei um celular que não funciona e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta ou outro produto novo. Me ajudem, confiei neste site e desde então estou com problemas. Obrigada!
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Resposta da empresa
24/04/2014 às 10:36
Prezado Cliente, Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento. Conforme contato por email, entendemos que sua reclamação foi devidamente resolvida. Envie-nos uma mensagem acessando os seguintes link’s: https://******* ou https://*******
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no Grupo do Ratinho!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo do Ratinho.
Réplica do consumidor
25/04/2014 às 12:33
Não foi nada resolvido, nem entraram em contato comigo, estou cada vez mais chateada com essa situação. E não for resolvido esse problema, vou cancelar os pagamentos na fatura do meu cartão de crédito!
Réplica do consumidor
01/05/2014 às 08:59
O grupo do ratinho me mandou um email dizendo que o prazo para troca é de 30 dias, mas que o prazo expirou. Eu vou procurar o procon para resolver este problema, como eu vou pagar um celular que não funciona?! estou cada vez mais indignada com esta situação, preciso de ajuda!!! Este site faz propagandas enganosas e o consumidor é [Editado pelo Reclame Aqui] sem direito à nada.