Pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
13/10/2020 às 12:37
ID: 113453819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia, efetuei a solicitação de uma compra no dia 11/10/20, realizei o pagamento assim que finalizei a solicitação do pedido, porém como foi feriado no dia 12/10/20, o pagamento só se realizou a 01:00 a.m do dia 13/10/20, acessei o site e recebi emails informando que o pagamento ainda não havia sido realizado, horas depois do mesmo ter sido feito no dia 13/10/20. Gostaria de saber se o pagamento será confirmado pelo site o mais breve possível ou se devolveram meu dinheiro, pois problemas como este não deveriam acontecer e segundo o email recebido às 06:00 a.m caso não faça o pagamento o pedido será cancelado!
Grata pela atenção!
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Resposta da empresa
13/10/2020 às 14:00
Olá Mariana!
Como informamos em nosso site, os pedidos efetuados por meio dessa modalidade (boleto) serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento (em média 2 a 4 dias). O pagamento do pedido foi realizado dia 13/10 e a previsão de baixa em nosso sistema é de 2 dias úteis.
Dúvidas permanecemos a disposição.
Atenciosamente
Joziane/Loja do Rei -*******
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Consideração final do consumidor
12/02/2021 às 14:58
Super rápido na resposta !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10