Pedido cancelado, valor cobrado na fatura e falta de estorno
Não respondida
Belém - PA
12/02/2026 às 15:33
ID: 240575647
No dia 11/02/2026 realizei uma compra no valor de R$ 340,41, parcelada em 4x. O pagamento foi aprovado e processado normalmente em meu cartão.
Posteriormente, o pedido foi cancelado pelo próprio site da empresa. No entanto, mesmo com o cancelamento confirmado na área do cliente, o valor permanece lançado na fatura e não houve qualquer estorno até o momento.
Tentei contato pelos canais disponibilizados, especialmente via WhatsApp, mas não obtive retorno.
É inaceitável que a empresa mantenha um site ativo, receba pagamentos e não ofereça suporte adequado ao consumidor. Solicito posicionamento urgente e providências quanto ao estorno do valor cobrado.