Peça com defeito que não querem repor
Não respondida
Volta Redonda - RJ
12/05/2026 às 15:18
ID: 248436919
Comprei uma ***** da *****, a mesma chegou aparentemente em bom estado, quando fui utilizar pela primeira vez com todo cuidado, ao ir ao fogo a mesma trincou na lateral, entrei em contato com a loja pelo *****, a me responderam dizendo que isso acontece quando a panela sofre algum tipo de impacto, possivelmente no transporte, e que iriam me repor a panela, aguardei vários dias e entrei em contato novamente, e me dissera que enviaram a peça, se passaram várias semana, entrei em contato novamente para pedir o codigo de rastreio e me disseram que não tinham, ou seja, se passaram mais de mês da reclamação, parece que mentiram e não enviaram nada, e agora ao cobrar novamente me disseram para pedir a devolução e estorno pelo *****, porem não tem mais prazo para isso pela plataforma. Enfim, a loja não trata seus consumidores de forma honesta. Comprei a panela e estou no prejuizo.