Loja do Sitio

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São Paulo - SP

16/06/2019 às 16:23

ID: 92462203

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra no site da Loja do Sitio de "Jogo de 2 panelas de Barro Legítimas Goiabeiras 3 litros" no dia 31/05/*******. O envio deveria ocorrer nas primeiras 24 horas úteis depois do ******* informações do próprio site, porém o produto somente foi postado no dia 06/06/*******, após várias ligações em que sempre era informado que seria postado no dia seguinte. Recebi o produto no dia 12/06/*******. Porém, as duas panelas recebidas não correspondiam às panelas adquiridas, e sim a panelas de barro de outro tipo também disponíveis no site (com valor bastante inferior às panelas solicitadas). Além disso, uma das panelas chegou quebrada ao destino. Realizei contato no mesmo dia do recebimento por telefone, aplicativo de mensagem e por email, porém a empresa somente retornou a primeira mensagem dizendo que seria enviado ao setor responsável pela reposição, porém quando questionada quando seria o envio não obtive nenhuma resposta. Todos os prazos já foram excedidos e não obtive nenhum retorno da empresa.