Envio de produto errado e demora na troca

Olá, boa tarde!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Houve um erro no processo de separação do seu pedido, o que infelizmente resultou no envio de uma peça incorreta. Durante o atendimento, também enfrentamos uma instabilidade em nosso canal do WhatsApp, o que impediu a continuidade imediata do suporte. Comunicamos esse problema por meio do nosso perfil oficial no Instagram, para manter nossos clientes informados.

Verificamos que o senhor realizou a devolução da mercadoria recebida, e agradecemos por isso. No entanto, informamos que, no momento, não temos a peça correta disponível em estoque. Já entramos em contato com nossos fornecedores e, assim que o item estiver novamente disponível, entraremos em contato prontamente.

Reforçamos que o reembolso do valor da compra foi realizado, e o comprovante foi enviado para o seu e-mail cadastrado.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e eficiente.