Reembolso não realizado após cancelamento de compra realizada pela própria loja.

Question

Fiz a compra via Pix de uma peça de ar condicionado. Entretanto, a própria loja cancelou o pedido devido à indisponibilidade em estoque. Foi prometido reembolso via Pix dentro de 3 a 5 dias, o que não ocorreu. Entrei em contato por telefone e Whatsapp e informaram que providenciariam o reembolso com prioridade. Até o momento, não recebi o estorno do valor pago.

Accepted Answer

Olá, bom dia

Entendemos sua insatisfação e, por isso, solicitamos prioridade junto ao nosso setor financeiro e informamos que o reembolso já foi devidamente realizado por meio da chave Pix informada.

Pedimos desculpas pelo transtorno gerado e reforçamos nosso compromisso em melhorar sua experiência. Ficamos à disposição para o que precisar.

Reembolso não realizado após cancelamento de compra realizada pela própria loja.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor