Loja do Ted

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

13/02/2026 às 19:30

ID: 240695749

No dia 10/01/2026 realizei a compra de um berço na loja do Ted. Ao invés de receber uma nota fiscal ou documento oficial que assegure meus direitos, fui fornecido apenas um cupom que apaga com o tempo.

Compareci pessoalmente à loja e conversei com a gerente/encarregada Larissa, que informou não poder fazer nada e que eu deveria ter tirado uma foto do cupom. Considero essa resposta absurda, pois outras lojas responsáveis fornecem documento adequado e duradouro. Caso seja necessário acionar a garantia, preciso de um comprovante válido.
Fui orientada pelo Procon a utilizar a chave de acesso descrita na nota, porém o cupom está ilegível. Entrei em contato por telefone (ligação gravada) e a encarregada informou que reportaria ao departamento responsável, mas sem prazo de retorno. Além disso, exigiram que eu enviasse meus dados via WhatsApp, que está temporariamente fora do ar, e que aguardasse até quarta-feira sem previsão concreta de solução.

Estou tentando resolver uma questão simples e de direito do consumidor. Por isso, recorro a este canal para obter um retorno efetivo e a emissão de um documento fiscal adequado que garanta meus direitos.
Espero que a loja forneça uma nota fiscal válida documento e legível da compra realizada, garantindo meus direitos de consumidor e acesso à garantia do produto.