Retratação

Olá , não conseguimos identificar claramente os detalhes do ocorrido a partir da sua mensagem. Para que possamos apurar corretamente a situação e tomar as medidas cabíveis, pedimos, por gentileza, que nos informe mais detalhes sobre o atendimento ou fato ocorrido (data, produto/serviço, ou qualquer informação adicional relevante).

A Loja do Ted preza pelo respeito e transparência em todas as relações com seus clientes e, caso seja identificado qualquer falha, tomaremos as providências necessárias.

Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade à análise.

Atenciosamente,
Equipe Loja do Ted

A loja e ciente de todos os fatos ocorridos em sua empresa. Para mais detalhes a loja peça justificativa para seus funcionários. O cliente espera os trâmites da justiça e a retratação pública por parte da empresa.

A Loja do Ted esclarece que o relato apresentado não informa sequer qual é o fato concreto que originou a reclamação.

Não são mencionados produto, serviço, compra, atendimento, data, pedido, colaborador envolvido ou qualquer outra informação que permita identificar o ocorrido. Dessa forma, não há como localizar o caso em nossos registros, averiguar os fatos ou realizar uma apuração interna responsável.

Em nossa manifestação anterior, solicitamos justamente mais detalhes para que pudéssemos entender a situação e verificar o ocorrido, porém essas informações não foram fornecidas.

Sem a descrição objetiva do fato reclamado, a empresa não possui elementos para reconhecer qualquer falha ou realizar a retratação pública solicitada.

Permanecemos à disposição para analisar a situação assim que forem apresentados dados mínimos que permitam identificar e apurar o ocorrido.