Produto com defeito
Não respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 20:49
ID: 238305627
Comprei o celular no dia 15/10/2025, fui super bem atendida, o vendedor falou para colocar todos os assessórios para evitar que o celular sofresse consequências de uma possíveis queda foi colocados, no entanto no dia 8/12/2025 o celular parou de funcionar fui até a loja e o vendedor ja falou que poderia ser de queda do celular,em segundos o celular voltou a funcionar, ao retornar para casa o celular desligou novamente, retorno na loja no mesmo dia ,aí o problema era a tela que estava solta, o vendedor relatou novamente que teria sido uma queda, onde não foi o que ocorreu,retorno para casa com celular funcionando, no dia 09/12/25 o celular novamente desligou, retorno novamente a loja e o mesmo continua relatando que poderia ser uma queda, avaliado pelo técnico onde viu que a bateria estufou,a loja trocou a bateria, no dia 20/01/2026 estava usando o celular derepente o celular ficou com a tela escura. Fui novamente na loja o mesmo fala que foi uma queda não resolvendo o meu problema. Falando que a garantia já havia terminado , relato que o celular continuava aquecendo mesmo após a troca da bateria, segundo vendedor não tem ligação a bateria com a tela. Qual solução da loja me cobrar 1800 pela troca da tela. Bom comprei o celular que em 2 meses já não funcionava.