Produto falsificado

Em réplica
São Paulo - SP
14/10/2020 às 15:06
ID: 113539205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz uma compra na Loja do Tênis em setembro último, de um tênis adidas superstar. Começou com o anúncio errado, dizendo ser o material couro e não camurça. Tudo bem que camurça é um tipo de couro, mas a primeira foto mostrada na venda não era de um tênis de camurça e nem tinha nome no modelo além do nome superstar. Como já vinha procurando o modelo, resolvi comprá-lo. Para minha surpresa recebi um modelo superstar chamado East River Rivalry, de camurça e além de tudo falsificado. Como fui averiguar posteriormente, parece que a empresa é especialista em vender falsificações. Não me enderecei à empresa para fazer a queixa, até porque vi que ela não preza os consumidores. Não quero me desgastar e não vou ficar nem mais pobre nem mais rica por causa de *******,99 reais. Quero deixar aqui a minha queixa e o meu protesto para que outras pessoas não caiam na besteira de comprar algo dessa empresa. Eu não comprarei jamais novamente e não recomendo a ninguém. Propaganda enganosa, produto falsificado.
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 17:26
Bom dia,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos por aguardar o tempo para atendimento do seu caso, e sua mensagem a nossa equipe de atendimento.
Esclarecendo seu questionamento, trabalhamos apenas com produtos de enorme qualidade, sendo que nosso maior compromisso é com a qualidade, tanto na escolha dos produtos, e principalmente, no atendimento e relacionamento com nossos clientes e fornecedores.
De qualquer forma quero pedir sinceras desculpas, realmente não temos nenhuma intenção de prejudicar.
Att, Suporte a o Cliente.
Réplica do consumidor
15/10/2020 às 15:47
A questão não é trabalhar com produtos de qualidade, como vcs disseram. A questão é enganar o cliente, afirmando que os produtos são originais. Não passam de réplicas com preço de produto original. Lamentável!