Manta parou de aquecer
Em réplica
Boa Esperança - MG
19/08/2020 às 15:10
ID: 110632711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma manta,pois sinto muitas dores na coluna,usei poucos dias,porém parou de esquentar.O que devo fazer???
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Resposta da empresa
21/08/2020 às 10:10
Bom dia Luiza de Souza Rodrigues!
Conforme contato pelo WhatsApp no dia 19/08/*******, esse produto possui Garantia de Fábrica e está dentro do prazo, então pode ser enviado para assistência técnica, outra opção seria trocar mas não temos esse produto na voltagem 110v em estoque e por conta da Pandemia estamos sem previsão de receber.
Como você optou em enviar para assistência técnica, manteremos contato pelo WhattsApp para te orientar.
Atenciosamente Loja do Terapeuta.
Réplica da empresa
29/09/2020 às 17:20
Boa Tarde Luiza de Souza Rodrigues!
Conforme nosso contato por WhatsApp, foi relatado que não foi possível contato com a assistência técnica do fabricante, então a orientação foi para nos enviar o produto sem custo (através do ******* pelo correio), no dia 17/09/******* recebemos o produto e fizemos a restituição total do valor pago pelo produto na conta informada.
Atenciosamente Loja do Terapeuta.