******* sem AR
Não resolvido
Vitória - ES
09/04/2017 às 01:31
ID: 25428501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante a troca de e-mail a loja do Toguro responsabilizou os correios pelo extravio da encomenda, porém após 50 minutos no telefone aguardando para resolver o problema, fui descobrir que o serviço de AR, que foi pago durante a compra, não foi contratado pelo remetente. Ou seja , a loja cobra a taxa de AR de R$5,00 e não providenciou o serviço, desrespeito e desonestidade. Minhas cartas estão perdidas com rastreio alegando entregue e a loja está ignorando os meus pedidos de reembolso, simplesmente não respondem. Parabéns Loja do Toguro.
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Resposta da empresa
30/08/2017 às 16:34
Boa tarde Leandro. Me desculpe responder agora, não tinhamos acesso ao login do Reclame aqui.
Como consta no link do rastreio do seu pedido do site seu pedido foi entregue e não extraviado, por favor me explique o que realmente deseja. https://************** .
Consideração final do consumidor
02/09/2017 às 19:44
empresa e os correios se isentaram da culpa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4