Pedido com Divergência
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2020 às 10:41
ID: 116156181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um card na loja no idioma Coreano.
Paguei o card e o frete correspondente.
Ao receber o card, o card estava em outro idioma. O pedido veio errado.
Falei com o dono da Loja o mesmo me forneceu um código para devolução via Sedex reverso.
O ******* em 1 mês pois trabalho e não tenho tempo pra ir no Correios.
No ato de solicitação do segundo código, o vendedor foi agressivo e não foi educado.
Hoje o card já foi retirado nos correios, já mandei email e o vendedor não responde.
Não fui reembolsado no valor de minha compra.
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Resposta da empresa
16/02/2021 às 09:12
Houve um erro realmente no envio do card no idioma desejado.
Mas cumprimos nosso papel e resolvemos o problema.
Entendemos que isso gerou frustração e transtorno ao comprador, mas resolvemos da melhor maneira possível, não há cabimento em abrir uma reclamação por um problema em que a loja se dispôs a resolver cordialmente.
att
LOJA DO TOGURO