Um absurdo com o consumidor ser atendido como é atendido e ainda não tentam resolver e sim tirar com a cara do consumidor.
Respondida
São Paulo - SP
15/02/2021 às 23:18
ID: 119693951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente eu tentei resolver nos canais da empresa. Mais uma péssima atendente chamada Gabriela ficou tirando com a minha cara, me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] e que não havia entregue errado o pedido. A descrição do pedido esta incorreta!! A mesma ainda zombou da minha cara ao dizer que eu não sei escrever e nem jogar o jogo de cartas. Além da descrição errada e entrega dos sleeves errados a mesma não soube atender e passou dos limites sendo uma representante da empresa. Deixo minha indignação quanto ao atendimento prestado e a resolução do caso. Deixo os prints dos desrespeitos da mesma e a forma de falar com o cliente. Estou disposto em pagar a diferença do valor e receber o produto correto! Porem a descrição dos produtos estão completamente erradas. Agora a Gabriela me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] ? Um absurdo ser cliente e ser tratado assim por uma loja. Eu quero que resolvam e aprendam a falar com o cliente. Pois essa Gabriela não sabe lidar com cliente e é a que atende no facebook e whatsapp deles.
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Resposta da empresa
16/02/2021 às 09:30
Wendel comprou tem um pedido no nosso site de número #2682055
Onde no *******(gostariamos de anexar fotos, mas não encontramos onde se faz isso).
1 x Sleeve Gaara Naruto - Gaara Naruto Sleeves Max Protection Padrão
2 x Sleeve Small Clear Com 60 - Shield Pequeno Max Protection
Enviamos exatamente o que consta no pedido dele.
Porém ele entrou em contato reclamando, ofendendo de forma estúpida responsável do setor, dizendo que comprou
2 x Yu-Gi-Oh Perfect Fit Small Simples - Soft Small (Pequeno)
O produto tem nome diferente, é um produto diferente, o pacote do produto tem quantidade diferente, tem PREÇO SUPERIOR(DIFERENTE).
E embora explicado e mostrado fotos do produto comprado e o que ele diz que comprou(que nao consta no pedido), ele insiste em dizer que a loja enviou errado.
Ele tem todo direito de reclamar, e solicitar a troca por ter comprado errado!
Agora o que não pode é ofender e insistir com mentira sem fundamento conforme mostram as provas, que foi enviado errado o que comprou.
Seria mais honesto e educado dizer que cometeu um erro, e que gostaria de efetuar a troca.
att