Problemas com a entrega
Resolvido
São Roque - SP
10/04/2023 às 14:57
ID: 162593693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto nesta empresa e me prometeram entregar em 5 dias úteis.
Passado esse tempo, sem receber a mercadoria, entrei em contato com o vendedor que, somente depois de conferir a emissão do produto, me informou que por conta de um problema de força maior, houve um atraso e a mercadoria seria entregue em no máximo três dias úteis. Passado esse tempo, a mercadoria não foi entregue e tive de entrar em contato com o vendedor mais uma vez. Somente depois da segunda reclamação o pedido foi entregue no dia seguinte da reclamação.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 16:36
Boa tarde Sr. Adriano.
Aqui é a Gabi da área de suporte pós-venda.
Você está com toda razão.
Nossa empresa de logística é terceirizada (Correios) e não temos como prevenir problemas que estão sob responsabilidade deles.
Mas conforme conversamos anteriormente, seu pedido foi entregue e sem danos.
Agradecemos a paciência e já tomamos providências para minimizar ao máximo esse tipo de imprevisto.
Lembrando que o Sr. tem disponível um cupom de desconto para a próxima compra como cortesia pelo aborrecimento que passou.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 15:53
Retorno satisfatório. Problema *******% resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
11/04/2023 às 17:33
Agradecemos sua compreensão.
Ficamos felizes com o desfecho positivo.