Devolução da mercadoria
Resolvido
Tapiraí - SP
29/05/2019 às 11:03
ID: 91958883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra, pedido n *******.Recebi a mercadoria no dia 22/05/*******. Porém não gostei da mercadoria (Não correspondeu minhas expectativas). Entrei em contato com o vendedor, o mesmo informou que eu poderia devolver a mercadoria e o valor da mesma iria ser transferido através de DOC para minha conta corrente. Efetuei a postagem hoje, dia 23/05/******* através dos CORREIOS PAC . Logo em seguida informei via WhatsApp á empresa, e o responsavel informou que iria efetuar a transação para devolução do dinheiro. Porém até o momento não recebi o ressarcimento. Abri uma disputa no YAPAY, hoje faz 6 dias e até o momento nada. A mercadoria esta disponivel para retirada na caixa postal informada pelo vendedor.
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Resposta da empresa
29/05/2019 às 21:19
OLA boa noite dona Elisângela a loja do tricô fez o procedimento correto apos a senhora informar a devolução dos produtos atentes mesmo de saber os procedimentos de troca a senhora abril uma reclamação e sendo assim a loja solicitou a devolução dos produtos que chegou a unidade dos correios na data do dia 28/05 ou seja a dois dias o motorista o motorista da loja já tinha ido nos correio na mesma data sendo sendo assim ele só conseguiu retirar os produtos no dia seguinte e hoje já foi imediatamente conferido o o seu pagamento foi liberado sendo assim a loja do tricô cumpriu com a politica de troca,e assim ficando a sua inteira disposição
Consideração final do consumidor
30/05/2019 às 16:18
Um pouco confuso nas informações... mas problema resolvido !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/05/2019 às 16:48
a loja do tricô vem sempre se empenhando para que a satisfação de nossos clientes seja sempre positiva agilizando as solicitações e duvidas de nossos clientes e ficando sempre a disposição.