Burocracia na compra e não emissão de nota fiscal

Primeiramente acho de um atrevimento muito grande todos os argumentos expendidos, os quais, seguem meus comentários: 1- se acham que o procedimento para confirmação de uma compra realizada com cartão de crédito, já devidamente cadastrada junto a empresa e, que já não é a primeira é necessário toda essa burocracia, eu só tenho que lhes dar meus parabéns, pois irão perder todos os clientes. Ora, se a própria administradora do meu cartão me liga para confirmar a compra, creio que não é responsabilidade de vocês, irão receber pelo produto compro e ponto. 2- CALÚNIA, quer dizer imputação [Editado pelo Reclame Aqui] de um [Editado pelo Reclame Aqui], e a partir do momento que faço uma compra e não recebo minha nota fiscal e reclamo, não estou praticando calúnia alguma e sim exercitando meu direito e dever de exigir meu documento fiscal. Se há alguém que há de falar em dano moral aqui, esse sou eu e não vocês. Para não restar dúvida, na minha primeira compra que foi realizada em 02/04/******* no valor R$ 4.*******,52, esta foi postada em 03/04/******* e recebida em 04/04/******* SEM A NOTA FISCAL CORRESPONDENTE. A nota só foi emitida em 07/04/******* porque tive que ligar na loja e EXIGIR. Como enviaram a nota por e-mail após eu exigir, acabei realizando uma segunda compra na mesma data de 07/04/******* no valor de R$ *******,39 e, apesar de solicitar no campo para comentários da compra, mais uma vez não recebi (nem junto a mercadoria e nem por e-mail), dessa vez, como não liguei exigindo, ficou por isso mesmo e ainda não me enviaram. Quem sabe agora depois das reclamações. ATÉ NUNCA MAIS...

Para justificarmos as argumentações sobre a demora na finalização da compra, teríamos de expor particularidades a respeito do episódio, o que certamente não é nosso objetivo, pois invadiria o direito à privacidade do cliente.

Apenas queremos reafirmar que as notas fiscais eletrônicas foram enviadas por e-mail, e que temos o protocolo de envio de ambas. Infelizmente, não temos como publicar neste espaço os comprovantes, mas já enviamos novamente para o cliente, caso ele as tenha perdido.

Finalizando, cabe esclarecer, de maneira geral, o seguinte:

1. Todos os pedidos são acompanhados da respectiva nota fiscal eletrônica e o cliente também recebe-as por e-mail antes mesmo da postagem, já com o código de rastreamento registrado no campo de observações da nota fiscal.

2. Em virtude da crescente onda de [Editado pelo Reclame Aqui] com cartões clonados no comércio eletrônico, estamos utilizando os serviços do PAGSEGURO para administrar os pagamentos através de cartões de crédito. O PAGSEGURO tem seus próprios meios de confirmação de autenticidade do pagamento, inclusive, uma das possibilidades, é fazer duas tentativas de contato com o comprador para confirmação de cadastro.

3. A Loja do Turcão é uma empresa especializada em câmeras esportivas. Fazemos questão de atender bem nossos clientes, estamos à disposição para esclarecer qualquer tipo de dúvida antes, durante e depois da compra. Oferecemos suporte, assistência técnica e garantia de um ano sobre as câmeras. Nosso prazo de entrega é extremamente ágil e, com o objetivo de agilizar a liberação do pagamento, estamos implantando uma nova plataforma que, em breve, irá dispensar a etapa de confirmações de cadastro, proporcionando maior agilidade do processo.