BURROCRACIA E ATRASO NA ENTREGA!!
Não resolvido
São Paulo - SP
17/01/2014 às 15:49
ID: 7641673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOLÁ VENHO POR MEIO DESTE FAZER UMA RECLAMAÇÃO COM RELAÇÃO HA LOJA VIRTUAL LOJA DO TURCÃO.
NA DATA DE 15 DE JANEIRO FIZ UM PEDIDO POR MEIO DO SITE DE UM ITEM.
QUANDOP FUI PAGAR NO MESMO DIA NOTEI QUE NÃO CONSEGUIA IMPRIMIR O BOLETO PARA PAGAR O MESMO.
LIGUEI NO TELEFONE QUE ESTAVA DISPONIVEL NO SITE E ME INFORMARAM QUE EU DEVERIA FAZER UMA NOVA SIMULAÇÃO PARA CONSEGUIR O BOLETO. DISSE QUE NÃO IRIA FAZER O MESMO, POIS ESTVA EM UMA LAN HAUSE.
JÁ ANOITE FUI NA MESMA LAN HAUSE E NOTEI QUE JÁ ERAPOSSIVEL VER ESTE BOLETO.
PEDI PARA IMPRIMIR E FUI HA UM COMERCIO LOCAL PAGA-LO.
POREM DESTE ESTA DATA O PRODUTO AINDA NÃO FOI ENTREGUE.
COMO É POSSIVEL UMA COISA DESSAS. E OLHA QUE É A MINHA PRIMEIRA COMPRA, NESTE SITE!!
QUANTA BUROCRACIA E ATRASO!!
PARA PIORAR NÃO ESTOU CONSEGUINDO ENTRA EM MINHA CONTA NO SITE PARA TER UMA NOÇÃO DE ONDE POSSA ESTAR O MEU PEDIDO.
SÓ FALTA DAREM A MESMA DESCULPA DOS BANCO, A CULPA FOI DO SISTEMA???
OU DOS CORREIOS???
LAMENTAVELMENTE:
MARCELO FERNANDES.´.
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Resposta da empresa
20/01/2014 às 14:19
Oi Marcelo, tudo bem?
Lamentamos o transtorno ocorrido.
Vi que voce fez o seu pedido as 19:30:48 hs e optou em pagamento por boleto, a compensação de boleto já não é no mesmo dia
por causa do horário que voce fez e só apareceu em nossos extratos no dia 16 de janeiro e no mesmo dia foi para o correio.
Acompanhando pelo site dos correios vi que saiu para entrega no sábado.
Vc por optar por transferencia bancaria que te proporciona o mesmo desconto e é liberado no mesmo dia qdo identificado até as 14hrs.
Temos Banco do Brasil,HSBC, Caixa Economica e Itau.
Agradecemos sua preferencia e estamos a disposição para ajudá-lo numa próxima compra.
Abçs
Silvia Cayres
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Consideração final do consumidor
24/01/2014 às 17:09
GOSTARIA DE FINALIZAR A RECLAMAÇÃO DA SEGUINTE FORMA:
EM PRIMEIRO LUGAR EU COMO EX-CLIENTE NÃO POSSO RETIRAR A RECLAMAÇÃO SE AO MENOS RECEBER O PRODUTO.
RECEBI UMA LIGAÇÃO DE UMA COLABORADORA DA MESMA SE DESCULPANDO PELO ATRASO. E FINALIZOU A LIGAÇÃO PEDIDO SE POSSIVEL QUE EU RETIRE A RECLAMAÇÃO OU RESPONDA A MESMA.
MEU DEUS AGORA ALEM DE COMPRAR EU TENHO QUE ENSINAR COMO SE DEVE FALAR COM O CONSUMIDOR?? COMO EU FINALIZO UMA RECLAMAÇÃO SENDO QUE NEM MESMO EU RECEBI O PRODUTO??? SENDO ESTE QUE JA ESTAVA ATRASADO.
EM SEGUNDO LUGAR , A MESMA DISCULPA DE SEMPRE , DE QUE NÃO ACHARAM O ENDEREÇO. E PARA PIORAR ME FALARAM SE EU TINHA COLOCADO OS COMPLEMENTOS AO PREENCHER OS DADOS!!! COMO SE EU NÃO ESTIVESSE INTERESADO EM RECEBER O PRODUTO!!
OUTRA SITUAÇÃO MAL EXPLICADA É COM RELAÇÃO A ESTE ATRASO, ME INFORMARAM QUE NÃO ACHARAM O ENDEREÇO. COMO SE A MESMA CAIXA ESTAVA ESCRITO PRIMEIRA TENTATIVA, E NA MESMA ETIQUETA DE ENDEREÇO NÃO NÃO HAVIA NENHUM COMPLEMENTO NO ENDEREÇO. OU SEJA A MESMA CAIXA SAIU E NÃO FOI ENTREGUE NO PRASO, DIANTE DOS FATOS ME LIGAM PARA DAR UMA DESCULPA DESSAS!!!
EU TIVE PROBLEMAS DESDE DE O INICIO COM A LOJA DO TURCÃO ACHEI QUE FOSSE UMA LOJA MODERNA E QUE FARIAM UM ATENDIMENTO DE VENDAS PELO TELEFONE , MAIS ME ENGANEI, E FUI OBRIGADO A PREENCHER UM CADASTRO NO SITE.
MAIS VOU MOSTRAR A MINHA INDIGUINAÇÃO PARA OS CONSUMIDORES NO YOUTUBE, MESMO PORQUE NÃO COMPRO MAIS NADA DESTA LOJA.
TANTA DOR DE CABEÇA PARA ENTREGAR UMA SIMPLES BATERIA!!
NEM ME LIGUEM POIS ISSO PODE GERAR UM CUSPO PARA A LOJA DO TURCÃO E CAUSAR UM PREJUIZO NAS FINANÇAS DA MESMA.
FAZER VIDEOS NO SITE OU NO YOUTUBE É BOM SENHOR TURCÃO, MAIS NA PRATICA A VERDADE É OUTRA.
QUANDO COMEÇAR A PERDER SEUS CLIENTES VCS DARAM MAIS VALOR.
O MINIMO QUE A LOJA DO TURCÃO DEVERIA FAZER É MANDAR UM MOTO BOY ME ENTREGAR EM CASA. ISSO JÁ ACONTECEU. MAIS COMO ISSO GERA UM VALOR X , QUE SE VIRE O CONSUMIDOR.
OU MELHOR EX- CONSUMIDOR!
HA , JA ESTAVA ME ESQUECENDO, PARABENS POR NÃO ENVIAREM A NOTA FISCAL!!!! VIVENDO E APRENDENDO!!!
DIGO E REPITO NEM ME LIGUEM , POIS É UM FAVOR QUE ME FAZEM!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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