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Reclamação em réplica

Em réplica

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Flores da Cunha - RS

22/03/2018 às 16:46

ID: 34018681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma capa impermeável para gravações subaquáticas da gopro no total de ******* reais dia 8/03/******* e não recebi em meu endereço. No dia de hoje tentei por várias vezes contato por telefone fixo (não atendem) e telefone celular que consta na nota fiscal, que passa a mensagem que o telefone não existe.

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Resposta da empresa

22/03/2018 às 19:05

Caro Rafael,

Você efetuou a sua compra no dia 08/03/18 no final da tarde, no dia seguinte enviamos a sua encomenda pelos correios via PAC, como você escolheu no seu pedido. O PAC tem muita demora mesmo, ainda mais com essa greve dos correios que anda acontecendo no Brasil todo. No seu ******* você escolheu PAC, o sistema da um prazo de 15 dias, sendo que o prazo acabaria no dia 24/03/18, ainda temos dois dias, mesmo assim, acredito que você deva ligar nos correios da sua cidade e perguntar o porque que está demorando, porém, saiba que está no prazo de entrega ainda.

Objeto encaminhado
13/03/******* 15:06 PORTO ALEGRE / RS
Imprimir Receber por SMS Cancelar/Restabelecer SMS
13/03/*******
15:06
CAJAMAR / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SPpara Unidade de Tratamentoem PORTO ALEGRE / RS
09/03/*******
15:16
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em SAO PAULO / SPpara Unidade de Tratamentoem CAJAMAR / SP
09/03/*******
14:01
SAO PAULO / SPObjeto postado

Réplica da empresa

26/03/2018 às 08:59

Seu pedido foi postado no dia 9/3/******* e como você escolheu receber por PAC pelo correio, a informação é de demorar 15 dias úteis, por tanto deve receber até dia 2 de abril, por causa de feriados e finais de semana. Vamos aguardar.
Rastreio numero *******, foi enviado para seu email.

Objeto encaminhado
23/03/******* 13:01 PORTO ALEGRE / RS
Imprimir Receber por SMS Cancelar/Restabelecer SMS
23/03/*******
13:01
CAJAMAR / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP para Unidade de Tratamento em PORTO ALEGRE / RS
13/03/*******
15:06
CAJAMAR / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP para Unidade de Tratamento em PORTO ALEGRE / RS
09/03/*******
15:16
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP
09/03/*******
14:01
SAO PAULO / SP Objeto postado