Demora na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2023 às 14:53
ID: 170861617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 11/08, pago com cartão de crédito, aprovado quase que imediatamente. No site informa que entrega em até três dias uteis. Entrei em contato dia 21/08 e abriram um chamado e pediram pra eu aguardar 72h. Hoje, 25/08 entrei em contato novamente e abriram um novo chamado interno e me deram mais 72h para retornar. OU SEJA, UM PEDIDO FEITO DIA 11/08 PRA RECEBER EM TRÊS DIAS ATRASA DEZ DIAS E ME DÃO MAIS SEIS DIAS (72H+72H) PRA TER UM RETORNO DE UM CHAMADO?
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:29
Bom dia, Claudia.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para que isso não volte acontecer.
Queremos te notificar que o ******* foi cancelado no dia 18/09/*******
Com isso, o nosso time financeiro realizou o estorno no valor de R$ 2.*******,04 no dia 21/09/*******.
Protocolo de atendimento: 02856851
Se houver qualquer dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar e saiba que estamos disponíveis para lhe ajudar da forma que for necessária.
Atenciosamente,
Igor Coelho
Atendimento Reclame Aqui Loja do Varejo.
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 10:43
Ponto negativo é que cada ligação renova o prazo de resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7