Não entregaram o produto e não devolveram o dinheiro
Respondida
São Caetano do Sul - SP
03/08/2023 às 16:27
ID: 169464835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17/07/******* realizei uma compra no valor de R$ 1.*******,44 nesta empresa com pagamento antecipado e promessa de entrega em até 3 dias uteis, apos confirmaçaõ do pagamento (como descrito no site da empresa).
O pagamento foi confirmado no dia seguinte. Ja se passaram 16 dias e não recebi os produtos. A empresa não se preocupa em dar uma satisfação. Em diversas tentativas de contato por e-mail e telefone, os colkaboradores se limitaram a dizer que não sabem o que aconteceu e irão verificar.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:23
Bom dia, Rone.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para que isso não volte acontecer.
Queremos te notificar que o ******* foi cancelado no dia 13/09/*******.
Com isso, o nosso time financeiro realizou o reembolso no valor de R$ 1.*******,44 no dia 13/09/*******.
Protocolo de atendimento: 02685194
Se houver qualquer dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar e saiba que estamos disponíveis para lhe ajudar da forma que for necessária.
Atenciosamente,
Igor Coelho
Atendimento Reclame Aqui Loja do Varejo.