Pedido não entregue há 1 semana.
Resolvido
São Paulo - SP
29/08/2023 às 09:32
ID: 171042385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 22/08 e até o momento o status da compra no site não sai do "pagamento confirmando" no pedido n 52439829. Liguei ontem e gerou o ******* e pediu para aguardar o e-mail do desenrolar do processo. Liguei hoje de manhã e a atendente disse para aguardar mais 72 horas sob *******. Um descaso total com o cliente. Nem eles conseguem localizar o pedido.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:36
Bom dia, John.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para que isso não volte acontecer.
Queremos te notificar que o ******* foi cancelado no dia 19/09/*******.
Com isso, o limite de crédito irá retornar ao site para poder realizar novas compras.
Protocolo de atendimento: 02964266
Se houver qualquer dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar e saiba que estamos disponíveis para lhe ajudar da forma que for necessária.
Atenciosamente,
Igor Coelho
Atendimento Reclame Aqui Loja do Varejo.
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 10:46
Um completo descaso. Ainda tive que entrar em contato com a plataforma para cancelar o boleto antes que a cobrança seja protestado em cartório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/06/2024 às 12:13
Boa tarde, John.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para que isso não volte acontecer.
Se houver qualquer dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar e saiba que estamos disponíveis para lhe ajudar da forma que for necessária.
Atenciosamente,
Igor Coelho
Atendimento Reclame Aqui Loja do Varejo.