******* perdido no limbo.
Respondida
São Paulo - SP
01/08/2023 às 12:00
ID: 169292483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07-07 fiz um pedido no site e até o momento (01/08) ninguém sabe onde esse pedido está, já liguei em 5 vezes para saber do pedido, e sempre obtenho a mesma resposta padrão, "sua reclamação foi registrada e encaminhada ao setor responsável, que tem o prazo de 72 hrs para responder".
Mas como esperado até agora não responderam nenhuma das minhas solicitações, inclusive a de pedido de cancelamento do *******.
Ao pedir para falar com um setor superior ou ouvidoria, surpreendentemente não existe nenhum dos setores e a resposta foi a mesma descrita acima, pois parece que não existe nenhum outro setor nessa empresa.
Extremo descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:12
Bom dia, Willian.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para que isso não volte acontecer.
Queremos te notificar que o ******* foi cancelado no dia 13/09/******* pela distribuidora.
Com isso, o limite de crédito irá retornar ao site para poder realizar novas compras.
Protocolo de atendimento: 02674954
Se houver qualquer dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar e saiba que estamos disponíveis para lhe ajudar da forma que for necessária.
Atenciosamente,
Igor Coelho
Atendimento Reclame Aqui Loja do Varejo.