Atraso na entrega, experiência negativa.

Question

Realizei um pedido para fornecimento e instalação de esquadrias e vidros, porém, a entrega e a instalação ocorreram com atraso em relação ao prazo informado no contrato.

Além disso, os vidros dos banheiros, que deveriam ser foscos conforme solicitado, foram entregues transparentes, contrariando o que foi combinado.

As fechaduras instaladas apresentaram problemas de encaixe, sendo necessário aplicar força excessiva para fechar as portas. Ao entrar em contato com a empresa sobre essa dificuldade, fui informado de que seria normal, o que não condiz com o padrão de qualidade esperado.

Outro ponto negativo foi a comunicação com a loja: por diversos dias, minhas mensagens e ligações não foram respondidas, o que dificultou ainda mais a resolução dos problemas.

Diante dessas situações, fiquei insatisfeito com o atendimento e com a execução do serviço. Compartilho minha experiência para ajudar outros consumidores a tomarem uma decisão mais informada.