Atraso no envio de foto autografada de jogador e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Baixo Guandu - ES
14/07/2026 às 20:57
ID: 253931607
Fiz uma compra de uma foto autografada do jogador Leandro há 1 mês (14/06/2026) e o produto não foi enviado até hoje (14/07/2026). No mesmo dia da compra foi feito o pagamento e enviado o comprovante para o whatsapp de atendimento conforme orientação da loja. Depois de 2 semanas sem atualização do pedido, entrei em contato com o número do whatsapp que foi enviado o comprovante e fui informado que eles iriam tentar conseguir o autógrafo do jogador na próxima semana. Já se passaram mais 2 semanas e não obtive nenhuma atualização e ainda não foi enviado o produto. O contato do whatsapp não responde.
Pedido #17814624069959
Feito em 14/06/2026 às 15:40h
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 21:29
Mauricio, vou checar o houve e entrar em contato pra entender
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 11:33
O gerente da loja entrou em contato comigo e me ofereceu enviar um livro com dedicatória caso eu pagasse a diferença no valor e assim o fiz. Ele também enviou uma foto autografada de brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8