Compra há 2 meses que não me atualizam

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São Paulo - SP

25/06/2026 às 19:19

ID: 252370453

Fiz a compra de um livro autografado, em manuscrito pelo Zico, com o meu nome, no dia 14/04/2026, inclusive paguei a mais pelo um frete mais rápido, de até 8 dias úteis, paguei através do Pix ainda.
O meu pedido, apesar de ter sido pago pelo pix, só foi confirmado no dia 28/04/2026.
No mesmo dia (28/04) fui informado que a demora era porque o Zico estava no Japão, e eu super compreensível, por se tratar do Zico, mesmo eu tendo pagado a mais por um frete mais rápido, que definitivamente não ocorreu.
No dia 26/05/2026 (mais de 40 dias após o pedido) fui informado que ele só poderia assinar no Café com o Zico 13/06/2026, e eu mais uma vez super compreensível, beleza, porque em tese o problema seria resolvido.
No dia 10/06 (3 dias antes do então Café com o Zico) eu ainda confirmei, se estava tudo certo para a assinatura, e fui confirmado, através do WhatsApp, que estava tudo certo.
No dia 17/06 eu perguntei se tinha dado tudo certo, e fui enrolado só falam que vão verificar, vão verificar se fizeram o envio, resumindo, e não me respondem, não respondem o que aconteceu nem o que houve com o meu pedido.
Uma falta de respeito tremenda com a pessoa do Arthur Antunes Coimbra, entendo que é uma loja de família, autoral, mas poxa, falta de respeito com o cliente, fã, com alguém que o idolatra tanto e sonhou e almejou tanto com tal livro autografado.

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Resposta da empresa

27/06/2026 às 16:01

Vou entrar em contato diretamente e entender o que houve