Demora na troca/devolução de produto e péssimo atendimento ao cliente após devolução
Respondida
Porto Alegre - RS
15/06/2026 às 15:20
ID: 251439171
Comprei um produto nessa loja em fevereiro de 2026 (pedido *****). O produto ficou pequeno e pedi para trocar dentro do prazo legal. Já devolvi o produto 20/04/2026 e até o momento não obtive um retorno definitivo sobre a troca, ou devolução do valor. Péssimo atendimento. As respostas são extremamente demoradas e nada eficazes. No dia 10/06/2026 dei prazo de 48h para devolverem meu dinheiro e até agora, dia 15/06/2026, não obtive a devolução. Vou ajuizar ação judicial pedindo meu dinheiro devidamente atualizado e danos morais. Total descaso e desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 01:45
Rodrigo, vou entrar em contato com você e entender o que houve. Sou gestor da loja