Compra chegou incompleta e não consigo contato com a empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
01/03/2024 às 11:51
ID: 183677657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dois pares de tênis, um preto e um vermelho: o preto chegou e o vermelho não.
Estou tentando contato com a empresa por todos os canais, sem sucesso: e-mail, Whatsapp, Instagram...
Só quero meu dinheiro de volta :(
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 12:21
Olá Rosana, sentimos muito que tenha chego somente um par de tênis, pode ter ocorrido algum extravio nos correios, iremos verificar o ocorrido e se for o caso enviar novamente o tênis faltante sem nenhum custo! Informamos que os nossos canais de atendimentos são respondidos em ordem de chegada, por isso pode ser que demore. Pedimos desculpas pelo incômodo e continuaremos via e-mail a fim de obter uma solução para você!
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 10:07
Oi???? Vocês vão reenviar o tênis que eu COMPREI E NÃO RECEBI SEM CUSTO?????
Quero o valor pago de volta!!!!!!
Réplica da empresa
04/03/2024 às 12:32
Olá Rosana tudo bem? Já estamos em contato via e-mail.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 09:50
A comunicação demora DEMAIS!!!! Não recebi o produto: QUERO A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO!
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 14:11
Vou ter que entrar com ação judicial!!!! A empresa não dá nenhuma satisfação para o cliente.
A única resposta deles foi em 01/03 (duas semanas) - e nada foi resolvido!!!!
O produto não chegou e o valor não foi devolvido
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 17:15
Péssimo.... não sei dizer o que foi pior: não entregarem, não devolverem o dinheiro ou o pouco caso com o cliente..... não responderam aos Whatsapps, e-mails nem ao Reclameaqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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